CRM / ERP / Comptabilité
- Clients
- Commandes
- Activités
- Pipeline de ventes
- Factures
Actions de vente
Repérez les clients en baisse avant que les ventes arrêtent.
Grabb surveille le comportement d’achat de chaque client, repère les retards de commande et les occasions de croissance, puis fait avancer la prochaine étape commerciale.
Pour les marques de produits de consommation, les distributeurs et les fabricants qui ont trop de clients et de SKU pour que l’équipe des ventes puisse tout suivre manuellement.
Gardez votre CRM · Utilisez les données transactionnelles que vous avez déjà
Quand les ventes prennent de l’ampleur
Plus de clients et de produits à gérer, c’est aussi plus d’occasions d’en échapper... c’est humain.
Plus de clients. Plus de SKU. Plus de territoires. Plus de schémas d’achat. L’entreprise grandit plus vite que quiconque n’a la capacité de suivre chaque client.
Les données sont là. Le problème, c’est que personne ne peut tout surveiller.
À mesure que l’entreprise grandit, le nombre de changements d’habitudes s’accélère plus vite que l’équipe ne peut les suivre.
- Un client régulier retarde sa commande.
- Un client à forte valeur ralentit discrètement.
- Un nouveau SKU n’a toujours pas atteint assez de clients.
- Un client existant présente une occasion de vente croisée encore inexploitée.
- Un représentant ne sait pas quel client mérite son attention aujourd’hui.
L’écart
Votre CRM connaît le client.Il ne sait pas quand le client a changé d’habitude.
Ce que votre CRM enregistre
- Qui est le client
- Qui est responsable du client
- Activités
- Notes
- Occasions
- Pipeline de ventes
Ce que le comportement d’achat révèle
- Ce client ralentit
- Cette commande est en retard
- Ce client n’achète pas encore ce produit
- Ce client accélère
- La pénétration est faible dans ce territoire
- Ce client a besoin d’attention maintenant
Votre CRM enregistre ce que votre équipe sait déjà. Grabb surveille ce que les clients font vraiment.
Des transactions à l’action
Chaque vente laisse un signal sur ce qui devrait se passer ensuite.
- 1
Transactions
- 2
Comportement d’achat habituel
Événement ou changement d’habitude
- 4
Risque ou occasion
- 5
Priorité
- 6
Le suivi démarre
Exemples de signaux
- Le client commande normalement tous les 28 jours → maintenant au jour 42
- Le client achète trois catégories → une quatrième pertinente manque
- L’adoption d’un nouveau SKU est en retard sur la pénétration attendue
- Les achats d’un client à forte valeur ralentissent
Grabb surveille le changement. Vos représentants n’ont pas à le faire.
Grabb détecte le signal, décide s’il mérite de l’attention, puis lance l’étape configurée ou la transmet au représentant.
Conçu pour
- VP Ventes
- Directeur commercial
- Directeur des ventes
- Gestionnaire de comptes
- Représentant de territoire
- Représentant sur le terrain
- Propriétaire d’entreprise
Chez
- Marques de biens de consommation
- Fabricants
- Distributeurs
- Grossistes
- Importateurs
01 · Priorités clients
Arrêtez de revoir chaque client.Commencez par ceux qui ont changé.
Un bon client annonce rarement qu’il s’apprête à ralentir. Son comportement d’achat change d’abord.
Grabb compare chaque client à son propre rythme d’achat habituel et fait ressortir ceux qui demandent de l’attention.
Récupérer les commandes manquées
Repérez les clients récurrents qui sortent de leur fréquence d’achat habituelle.
Protéger les clients actifs
Voyez le ralentissement avant que le client ne devienne dormant.
Saisir l’élan positif
Repérez les clients qui accélèrent tant qu’il est encore temps d’en profiter.
02 · Leviers de croissance
Trouvez la prochaine vente chez les clients que vous avez déjà.
À mesure que le catalogue grossit, aucun représentant ne peut se souvenir de chaque produit que chaque client devrait acheter.
Grabb compare le comportement client et produit sur tout le portefeuille pour faire ressortir les prochains leviers de croissance les plus pertinents.
Pénétration des produits
Repérez les produits ou les catégories pertinents qu’un client n’achète pas encore.
Introduction de nouveaux SKU
Priorisez les clients les plus susceptibles d’adopter un nouveau produit et suivez la pénétration au fil du lancement.
Réapprovisionnement
Voyez quel produit revient normalement mais n’a pas été commandé selon le calendrier.
Transformez un lancement de produit en démarche de vente mesurable, client par client.
03 · Actions des représentants
Vos meilleurs représentants devraient vendre, pas se préparer à vendre.
Avant chaque appel ou visite, quelqu’un doit comprendre ce qui a changé, ce que le client achète, ce qui manque et ce qui mérite attention. Multipliez ça sur un territoire : la préparation devient une partie du travail.
Grabb prépare le contexte avant l’intervention du représentant.
Avant
- Chercher l’historique du client
- Relire les rapports
- Comparer les commandes
- Se souvenir des nouveaux produits
- Décider qui appeler
Avec Grabb
- Qui mérite attention
- Pourquoi maintenant
- Ce qui a changé
- Quelle occasion existe
- Quoi faire ensuite
Moins de préparation des dossiers. Plus de temps avec les clients.
04 · Performance
Le revenu dit ce qui s’est passé.Le comportement dit ce qui pourrait arriver ensuite.
Un objectif de vente peut vous dire que vous êtes en retard. Il ne vous dit pas pourquoi, ni ce que vos représentants devraient faire aujourd’hui.
Objectif / résultat
- Rythme vers le quota
- Performance des ventes
Ce qui le fait bouger
- 8 clients qui ralentissent
- 14 occasions d’expansion
- Pénétration du nouveau SKU en retard
- Fréquence de réapprovisionnement du territoire qui change
Gérez le comportement sous le chiffre avant que le chiffre ne devienne le problème.
Système d’action
Gardez votre CRM.Repérez les changements dans les achats de vos clients pour savoir quand agir.
Vos systèmes CRM, ERP et comptables restent les systèmes de référence. Grabb utilise leur historique transactionnel pour exécuter les tâches commerciales récurrentes que votre équipe autorise.
Grabb
- Observer
- Prioriser
- Exécuter
- Escalader
Travail commercial
- Suivi de réapprovisionnement
- Intervention sur un client
- Vente croisée
- Introduction de nouveaux SKU
- Priorité du représentant
Vos systèmes restent en place. Grabb exécute les tâches commerciales que vous autorisez.
Les ventes, en mouvement
Développez votre clientèle sans multiplier les vérifications, les préparations et le temps clérical de votre équipe.
Protéger le revenu récurrent
Sachez quand le comportement d’achat établi change.
Faire croître les clients existants
Transformez les écarts produit en démarches de vente par client.
Donner aux représentants leur prochain geste
Réduisez le temps consacré à l’analyse et à la préparation des dossiers clients.
Garder une longueur d’avance sur le chiffre
Voyez le comportement d’achat changer avant qu’il n’apparaisse dans les résultats de fin de mois.
Voyez Grabb exécuter les tâches de vente
Voyez ce que Grabb peut exécuter pour votre équipe de vente.
Parcourez l’une de vos démarches de vente récurrentes : retards de commande, risque client, pénétration des produits ou priorités représentants, et voyez ce que Grabb peut prendre en charge.
Questions sur les actions de vente
Grabb est-il un CRM ?
Non. Grabb est un logiciel d’opérations commerciales qui fonctionne avec vos CRM, ERP et systèmes comptables existants. Son volet ventes surveille le comportement d’achat, exécute les suivis configurés et organise le travail qui nécessite un représentant.
Comment Grabb sait-il qu’un client est à risque ?
Grabb compare les achats actuels de chaque client à son historique : habitudes, fréquence, volumes et assortiment. Il repère ainsi les clients dont les achats ralentissent ou s’écartent de la normale.
Grabb peut-il identifier les réapprovisionnements manqués ?
Oui. Grabb compare les achats à la fréquence habituelle du client et peut lancer le suivi configuré lorsqu’une commande est en retard.
Grabb peut-il recommander des produits à vendre ?
Oui. Grabb repère les écarts produit pertinents à partir des données d’achat disponibles dans vos systèmes connectés. Il priorise les produits ou catégories que le client n’achète pas encore chez vous. Il ne présume pas connaître ses achats auprès d’autres fournisseurs.
Les représentants peuvent-ils utiliser Grabb par territoire ou par client attribué ?
Oui. Les priorités peuvent être limitées aux clients et territoires attribués pour que chaque représentant voie les actions pertinentes à son portefeuille.
À quels systèmes Grabb se connecte-t-il ?
Grabb utilise les données transactionnelles des sources comptables, ERP, de commerce en ligne et de commandes prises en charge. Confirmez le connecteur et les actions disponibles pour votre configuration sur la page des intégrations.
Faut-il des données CRM propres d’abord ?
Grabb fonctionne surtout à partir des données transactionnelles : commandes, factures et historique des ventes de vos systèmes connectés. Des données CRM propres aident, mais les signaux clés viennent du comportement d’achat.
Pouvons-nous garder notre CRM existant ?
Oui. Votre CRM conserve les contacts, les activités et le pipeline. Grabb utilise l’historique d’achat pour exécuter les suivis configurés et préparer les priorités des représentants.