Qu'est-ce que Grabb?
Un logiciel qui prend en charge les opérations commerciales
Grabb est un logiciel d’opérations commerciales pour les marques de produits de consommation, les distributeurs et les fabricants. Il exécute les tâches configurées et autorisées dans vos systèmes actuels, puis transmet à votre équipe les exceptions et les décisions à traiter.
Grabb détecte les retards de commande, les exceptions et les écarts de livraison.
Il applique vos règles de fonctionnement et exécute la prochaine étape autorisée.
Votre équipe prend en charge les approbations, les exceptions et les échanges avec les clients.
Du suivi client à la validation des commandes, Grabb prend en charge les tâches répétitives entre vos systèmes et suit ce qui reste à régler.
Illustrative product UI
Protect
Nordik Market · 47 days since last order
Recurring cadence: every 30 days
Grow
26 accounts · Family B opportunity
Le travail entre vos systèmes actuels
Gardez vos systèmes. Grabb prend en charge le travail entre eux.
Votre ERP, votre système comptable, votre plateforme de commerce électronique, votre CRM, votre fournisseur EDI et vos outils logistiques détiennent chacun une partie de l’information sur vos activités.
Grabb utilise ce contexte pour appliquer vos règles aux clients, aux commandes et aux exceptions opérationnelles.
Il ne remplace pas ces systèmes.
Il exécute les processus configurés et fait intervenir une personne lorsqu’une approbation ou une décision est requise.
Votre ERP demeure le système de référence. Grabb exécute les tâches autorisées qui découlent de ces données.
- ERP
- Comptabilité
- Commerce électronique
- PIM
- CRM
- EDI
- Commandes
- 3PL / Logistique
GRABB
OPÉRATIONS COMMERCIALES
- Clients
- Produits
- Ventes
- Demande
- Commandes
- Exécution des commandes
- Priorités
- Travail
Comment une entreprise de produits fonctionne vraiment
Les ventes et les opérations ne sont pas des processus séparés
- CLIENTS
- PRODUITS
- DEMANDE
- COMMANDES
- EXÉCUTION DES COMMANDES
- REVENUS / MARGE
- COMPORTEMENT CLIENT
Chaque vente crée une conséquence opérationnelle. Chaque problème opérationnel peut devenir un enjeu commercial.
- Un client qui achète davantage modifie la demande.
- Un changement de demande modifie les besoins en inventaire.
- Un problème de stock compromet la livraison des commandes.
- Une commande mal livrée peut compromettre la suivante.
- Une commande manquée peut devenir un revenu récurrent perdu.
- L'introduction d'un nouveau SKU peut créer une nouvelle demande.
- Une exception de prix peut affecter la marge.
- Un bon de commande détaillant peut mobiliser les ventes, les opérations, la finance et la logistique.
Grabb tient compte de ces liens pour exécuter le suivi configuré et transmettre les décisions à la bonne équipe.
Clients
Repérez les changements d’achat avant de manquer la prochaine commande
Une fiche client devrait dire plus que le nom, l'adresse et la dernière interaction.
Grabb compare les achats au rythme habituel de chaque client et lance le suivi configuré lorsqu’une intervention est nécessaire.
- Dernier achat
- Jours depuis la dernière commande
- Ventes mensuelles
- Revenus cumulés
- Tendance d'achat
- Pénétration des produits
- Familles de produits achetées
- Fréquence d’achat
- Changements récents
- Priorisation des clients
Pour les équipes de ventes
Grabb prépare les priorités clients et exécute les étapes de suivi configurées. Les représentants interviennent lorsqu’un échange avec le client est nécessaire.
Pour la direction
Voir si la croissance vient de nouveaux clients, de plus de produits par client ou de commandes récurrentes plus solides.
Pour les opérations
Repérez les clients touchés par une variation de la demande ou un écart de livraison, avec le contexte nécessaire pour traiter les exceptions.
- Qui ralentit?
- Qui aurait déjà dû commander?
- Quels clients ont du potentiel de croissance?
- Quels clients changent leur façon d'acheter?
Illustrative product UI
Customer 360
Nordik Market
- Last order
- 47 days ago
- Monthly sales
- $18,420
- Trend
- Slowing
- Penetration
- 3 families
Actions de vente
Du retard de commande au suivi en cours
Un retard de commande ne devrait pas attendre la préparation d’un rapport.
Grabb détecte le changement et vérifie le contexte du client.
Il priorise le client, lance le suivi configuré et fait intervenir un représentant lorsqu’un jugement ou un échange client est nécessaire.
Protéger
Un client récurrent est en retard par rapport à sa fréquence d’achat habituelle.
Surveiller
Le comportement d'achat a assez changé pour mériter attention.
Réactiver
Un client a cessé d'acheter ou a réduit son activité de façon significative.
Développer
Un client achète une famille de produits, mais pas une autre famille pertinente.
Introduire
Un nouveau produit devrait être proposé à un client existant.
Recommendations classe les tâches qui nécessitent une intervention.
My Week organise les tâches qui nécessitent un représentant.
Grabb exécute les étapes configurées. Les représentants s’occupent de la relation client.
Illustrative product UI
Protect
Nordik Market · 47 days since last order
Recurring cadence: every 30 days
Grow
26 accounts · Family B opportunity
Illustrative product UI
My Week
- Contact Nordik MarketACT
- Review pricing exception · PO #4821WARN
- Introduce SKU-104 · Atlas FoodsGROW
Commercial audit: 12 completed · 4 pending
Produits
Sachez ce que chaque produit fait dans l'entreprise
La performance des produits, ce n'est pas seulement le total des ventes.
Grabb réunit la demande des clients, les revenus, la pénétration des produits, la saisonnalité, les données de stocks et les habitudes d’achat.
- Revenus
- Unités vendues
- Clients actifs
- Distribution
- Demande
- Pénétration client
- Tendance
- Saisonnalité
- Ventes par client
- Produits achetés ensemble
- Comportement de réapprovisionnement
- Occasions de vente par produit
- Quels produits gagnent en vélocité?
- Quels produits ralentissent?
- Qui achète ce SKU?
- Quels clients pourraient aussi offrir ce produit?
- La demande accrue crée-t-elle un besoin d'inventaire?
- Où la distribution reste-t-elle faible?
Illustrative product UI
SKU-104 · Organic Marinara
- Revenue
- $142K
- Active accounts
- 86
- Velocity
- +38%
- Penetration
- 42%
Demande
Réagissez lorsque la demande s’écarte du plan
Grabb prépare l’analyse de la demande à partir de l’activité des clients et des produits pour intégrer les changements au processus de planification.
Il suit les signaux à l’origine des écarts de planification :
- Vélocité des SKU
- Demande mensuelle
- Motifs saisonniers
- Demande par client
- Tendances produit
- Changements de demande
- Besoins en inventaire
- Priorités de réapprovisionnement
- Prévision vs réel
- Accélération ou baisse inattendue
- Les ventes voient ce que les clients risquent de demander.
- Les opérations voient où l'approvisionnement doit suivre la demande.
- La direction voit où la croissance peut créer une pression opérationnelle.
Illustrative product UI
| SKU | Demand | Trend |
|---|---|---|
| SKU-104 | ↑ High | Accelerating |
| SKU-221 | → Stable | Seasonal |
| SKU-088 | ↓ Soft | Review |
Exécution des commandes
Protégez la commande jusqu’à la livraison
Gagner une commande n'est qu'une partie du processus commercial.
Grabb repère les commandes et le chiffre d’affaires touché, exécute le suivi configuré et transmet les décisions à votre équipe.
- Taux de service (fill rate)
- OTIF
- Reliquats de commande
- Livraisons par client
- Livraisons par produit
- Performance marque / fournisseur
- Revenus affectés par les ruptures
- Tendances de livraison
- Exposition aux ventes perdues
- Quels clients ne reçoivent pas ce qu'ils ont commandé?
- Quels produits génèrent des reliquats de commande?
- Où le taux de service se détériore-t-il?
- Quel montant de revenus est affecté?
- Quel fournisseur, quelle marque ou quel SKU mérite attention?
Illustrative product UI
Ordered
$125K
Fulfilled
$111K
Gap
$14K
- Brand A · fill rate 83% (was 96%)
- SKU-221 · backorder exposure
- Nordik Market · OTIF slipping
Traitement des commandes
Plus de commandes ne devraient pas signifier plus d'administration
Les entreprises de produits reçoivent des commandes dans le format que leurs clients préfèrent:
Chaque demande exige un rapprochement des produits, une validation et une destination précise.
Grabb lit les commandes reçues, associe les produits, valide les quantités et les prix, puis achemine les commandes conformes selon le processus configuré. Votre équipe révise et autorise les exceptions; l’enregistrement dans l’ERP dépend de l’intégration prise en charge et des autorisations.
- Courriel
- Feuille de calcul
- Commerce électronique
- EDI
- Portails détaillants
- BON DE COMMANDE
- ↓ EXTRACTION
- ↓ CORRESPONDANCE CLIENT
- ↓ CORRESPONDANCE PRODUIT / SKU
- ↓ VALIDATION DES PRIX
- ↓ VALIDATION QUANTITÉ / UNITÉ
- ↓ EXCEPTIONS
- ↓ APPROBATION SI REQUISE
- ↓ COMMANDE PRÊTE POUR L'ERP
- ⚠ SKU inconnu
- ⚠ Inadéquation d'identifiant produit
- ⚠ Écart de prix
- ⚠ Inadéquation client
- ⚠ Problème d'unité de mesure
- ⚠ Information manquante
- ⚠ Exception de quantité
Les commandes conformes avancent. Les exceptions arrivent à votre équipe.
Illustrative product UI
Retailer PO · PDF
PO #4821 · Nordik Market
⚠ Pricing variance · $27.50 vs $24.75
SKU match: 8/12 · Matching…
Exécution
Grabb exécute les tâches courantes. Votre équipe prend les décisions.
Savoir ce qui se passe n'est utile que si quelqu'un agit.
Grabb exécute les tâches répétitives selon les règles et les autorisations que vous configurez.
Les exceptions sont transmises à la bonne personne avec le contexte nécessaire pour décider.
DÉTECTER
Quelque chose a changé
DÉCIDER
Appliquer le contexte et les règles de fonctionnement
EXÉCUTER
Exécuter les tâches configurées et autorisées
TRANSMETTRE
Transmettre les exceptions et les approbations à une personne
SUIVRE
Suivre le travail terminé et ce qui reste à traiter
- Les ventes peuvent commencer la semaine en sachant quels clients requièrent attention.
- Les opérations peuvent se concentrer sur les exceptions qui comptent.
- La direction peut voir si le travail le plus important se fait réellement.
Grabb prend en charge les étapes répétitives et suit le travail jusqu’à son achèvement.
Illustrative product UI
My Week
- Contact Nordik MarketACT
- Review pricing exception · PO #4821WARN
- Introduce SKU-104 · Atlas FoodsGROW
Commercial audit: 12 completed · 4 pending
Illustrative product UI
Sales by customer · Q1 vs Q2
Target attainment · SKU performance · Variance
Visibilité d'affaires
Quand vous avez besoin d'une réponse, obtenez-la dans le même contexte d'affaires
Toutes les questions ne doivent pas devenir une recommandation ou un flux de travail.
Les équipes ont quand même besoin de comprendre la performance.
Grabb donne accès aux données clients, produits, ventes et opérationnelles vous obligez à refaire vos extractions, compilation dans vos feuilles Excel chaque mois.
- Ventes par client
- Ventes par produit
- Atteinte des objectifs
- Comparaisons par période
- Marge
- Performance par canal
- Performance par client
- Performance par SKU
- Performance par territoire
- Analyse des écarts
Les rapports soutiennent l'action. Ce n'est pas le produit.
Les rapports soutiennent le travail exécuté par Grabb.
Illustrative product UI
Sales by customer · Q1 vs Q2
Target attainment · SKU performance · Variance
Conçu pour les opérateurs alimentaire, boissons et CPG
Alimentaire et boissons
Vendez en épicerie, service alimentaire, gros, via distributeurs ou canaux directs. Utilisez Grabb pour confirmer les réapprovisionnements, introduire de nouveaux produits, comprendre la demande et éviter que la croissance ne crée de la complexité opérationnelle.
CPG
Développez vos ventes au détail, auprès des distributeurs, en gros, en commerce électronique et sur le terrain. Utilisez Grabb pour protéger les commandes de réapprovisionnement, suivre la pénétration des produits, valider les commandes et coordonner la livraison avec la demande.
Distributeurs
Gérez un grand nombre de clients et de produits. Utilisez Grabb pour prioriser les clients, suivre la pénétration des produits, comprendre la demande, protéger les marges et gérer la livraison.
Grabb ne remplace pas les systèmes qui sont utilisé dans votre entreprise
ERP
Votre ERP enregistre les transactions, les stocks et les processus de gestion. Grabb utilise ce contexte pour exécuter les processus pris en charge et autorisés, sans le remplacer.
CRM
Votre CRM contient les contacts, les clients et les interactions. Grabb détecte les changements dans les achats et lance la prochaine étape configurée.
BI
La BI explique la performance au moyen de rapports et de tableaux de bord. Grabb utilise les changements pertinents pour exécuter les tâches opérationnelles configurées.
Comptabilité
Enregistre les factures, paiements et historique financier. Grabb utilise cet historique transactionnel dans le contexte opérationnel.
Grabb
Logiciel d’opérations commerciales. Grabb repère ce qui nécessite une intervention, exécute les tâches autorisées, transmet les exceptions et suit l’avancement.
- Qu'est-ce qui a changé?
- Pourquoi est-ce important?
- Qu’est-ce qui est fait et qu’est-ce qui nécessite encore notre intervention?
Résultats pour Pompco
Résultat client réel
Pompco
Distributeur · Ventes B2B récurrentes
+26 %
Croissance des ventes · Première année
9 % → 0,45 %
Clients dormants / à risque
Suivi des clients
Priorités fondées sur le comportement d’achat
« Grabb nous a aidés à repérer plus tôt les comptes à risque et à concentrer les reps sur les bonnes occasions. »
Voyez quelles tâches Grabb peut prendre en charge
Passez en revue vos commandes, vos suivis clients et vos exceptions opérationnelles. Voyez les étapes que Grabb peut exécuter et celles qui nécessitent votre intervention.
Pas de remplacement ERP · Mise en place guidée · Vos données d'affaires