Les systèmes que vous utilisez déjà
- ERP
- Comptabilité
- Commerce
- Commandes
Grabb est un logiciel d’opérations commerciales pour les distributeurs, les marques de biens de consommation et les fabricants.
Opérations commerciales pour distributeurs
Faites croître la distribution sans perdre le contrôle des opérations.
Grabb est un logiciel d’opérations commerciales pour les distributeurs, les marques de produits de consommation et les fabricants. L’ajout de clients, de SKU, de commandes et de territoires multiplie les tâches entre les ventes, les achats et les opérations. Grabb surveille ce qui change, exécute les tâches répétitives et transmet les exceptions aux bonnes personnes.
Fonctionne avec l’ERP, la comptabilité et les systèmes de commandes que vous utilisez déjà.
Quand la croissance frappe les opérations
Plus de volume ne crée pas seulement plus de revenus.Ça multiplie le travail autour.
Chaque nouveau client apporte des produits, des prix, des commandes, des habitudes d’achat, des engagements de service et du suivi. Ajoutez des SKU et des canaux, et le nombre de choses à surveiller augmente rapidement.
Aucun de ces cas ne semble catastrophique pris isolément.
À l’échelle, ils se produisent partout en même temps.
C’est le choc de croissance: la croissance crée du travail opérationnel plus vite que les routines en place peuvent l’absorber.
- Un bon client dépasse sa date habituelle de commande récurrente.
- Un bon de commande attend qu’on le valide.
- Un SKU phare part en rupture de façon répétée.
- Le chiffre d’affaires augmente, mais la marge sur les ventes à un client diminue.
- La demande change avant que les achats ne le voient.
- Un représentant a trop de clients à passer en revue manuellement avant le début de la semaine.
La boucle opérationnelle
Ventes, commandes, livraison et achats forment une seule opération.
Le client vit un seul distributeur. En interne, le travail traverse plusieurs équipes et systèmes.
- 1
Vendre
Commande récurrente manquée / occasion produit
- 2
Recevoir la commande
Exception SKU / prix / quantité
- 3
Livrer
Rupture / reliquat / écart OTIF
- 4
Réapprovisionner
Changement de demande / risque de rupture
- 5
Développer les ventes auprès du client
Pénétration / marge / opportunité territoire
- 6
Répéter
Grabb surveille les écarts entre ces étapes et fait avancer le prochain travail.
01 · Développer les ventes auprès des clients existants
Votre prochaine occasion de croissance est souvent déjà dans le territoire.
Quand un représentant gère des centaines de clients et des milliers de produits, il ne peut pas retenir toutes les commandes de réapprovisionnement attendues, les produits manquants dans les assortiments et les occasions de vente.
Protéger les affaires récurrentes
Repérez les clients réguliers qui s’écartent de leur rythme d’achat habituel avant qu’ils cessent de commander.
Accroître la pénétration des produits
Voir quelles catégories ou quels produits pertinents manquent encore aux achats d’un client existant.
Donner un point de départ aux représentants
Commencer la semaine avec les clients, occasions et visites qui méritent attention, au lieu de passer le territoire en revue à la main.
Les représentants passent moins de temps à décider qui appeler et plus de temps à développer les ventes auprès de leurs clients.
02 · Traitement des commandes
Plus de commandes ne devrait pas exiger un plus grand bureau des commandes.
Les clients d’un distributeur commandent souvent dans le format qui leur convient: courriel, PDF, feuille de calcul ou systèmes connectés. Le fournisseur doit tout de même interpréter, valider et traiter chaque commande.
Grabb lit la commande entrante, identifie le client et les produits, associe SKU et unités, valide les prix et règles d’affaires configurés, puis fait avancer les cas standards. Les exceptions vont aux personnes.
L’objectif n’est pas une saisie plus rapide.C’est moins de touches inutiles par commande.
- 1
La commande arrive
- 2
Lire + associer
- 3
Valider
Exception si quelque chose ne cadre pas
- 5
Processus prêt pour l’ERP
03 · Protéger la promesse client
Gagner la commande compte moins si vous ne pouvez pas la livrer.
À mesure que le volume augmente, les ruptures et reliquats touchent plus de clients et de SKU. Le plus difficile, c’est de savoir quels écarts comptent le plus avant que le client ne les vive de façon répétée.
Client
Quels clients reçoivent encore des commandes incomplètes ou en retard?
Produit
Quels SKU phares partent en rupture de façon répétée?
Revenus
Quelle part de la demande client reste non satisfaite?
Grabb relie les écarts de livraison aux commandes et aux clients touchés, ainsi qu’au chiffre d’affaires en jeu, pour aider l’équipe à prioriser ses interventions. Ces écarts révèlent la demande non satisfaite et le chiffre d’affaires à risque. Une commande en attente ne représente pas nécessairement une vente perdue.
Voir le problème de service avant qu’il ne devienne un problème client.
04 · Demande + achats
Les achats ne devraient pas découvrir les changements de demande après tout le monde.
L’activité de vente change d’abord. Les conséquences sur l’inventaire apparaissent plus tard. Entre les deux, quelqu’un doit déterminer quel mouvement de SKU change réellement le plan.
Grabb prépare les exceptions de demande pour que les achats partent de ce qui a changé, au lieu de reconstruire chaque analyse SKU.
Réagir tant que c’est encore une décision de planification, pas un problème de stock.
Rythme
Quels produits accélèrent ou ralentissent?
Comportement client
Un client majeur crée-t-il le changement?
Saisonnalité
La demande a-t-elle démarré plus tôt, plus tard ou autrement que prévu?
Conséquence d’approvisionnement
Quels produits méritent une attention de réapprovisionnement?
05 · Marge
Les revenus peuvent croître pendant que l’économie s’érode discrètement.
Les changements de prix, le mix produits et les conditions propres à chaque client peuvent éroder la marge client par client bien avant que le chiffre d’affaires global ne paraisse anormal.
- Mouvement de marge par client
- Mouvement de marge par produit
- Écarts de prix
- Changements de mix
- Clients où la croissance des revenus masque une marge plus faible
Lorsque les coûts et les prix sont disponibles, Grabb aide à faire ressortir ces signaux pour révision.
Savoir où la croissance crée de la valeur, et où elle ne crée que du volume.
Système d’action
Votre ERP enregistre l’activité de distribution.Grabb fait avancer le travail autour.
Votre ERP, votre système comptable, vos plateformes de commerce et vos outils de gestion des commandes restent en place. Grabb surveille les changements entre ces systèmes, exécute les tâches répétitives et transmet les exceptions aux personnes responsables.
Grabb
- Observer
- Prioriser
- Faire avancer
- Escalader
Opérations commerciales
- Suivi des ventes
- Validation des commandes
- Réponse de livraison
- Révision de la demande
- Développement des ventes auprès des clients
Gardez les systèmes.Réduisez la coordination manuelle entre eux.
Conçu pour la prochaine étape de croissance
Faites croître clients, SKU et volume de commandes sans faire croître la coordination manuelle au même rythme.
Plus de couverture client
Garder visibles les changements d’achat et les occasions client à mesure que les territoires grandissent.
Plus de commandes
Laisser avancer le travail de commande courant pendant que l’équipe traite les exceptions.
Meilleur service
Repérer les problèmes de livraison tant qu’il reste du temps pour réagir.
Meilleure planification
Intégrer plus tôt les changements de demande aux décisions d’achat.
La croissance devrait créer de l’élan, pas de la charge opérationnelle.
Aller plus loin dans le travail que Grabb peut exécuter.
- Explorer Ventes
Ventes
Prioriser le suivi des clients et les occasions de vente par produit pour le territoire.
- Explorer Automatisation
Automatisation des commandes
Lire, associer, valider et faire avancer les commandes clients entrantes.
- Explorer Exécution
Exécution des commandes
Relier ruptures, clients, commandes et chiffre d’affaires à risque.
- Explorer Demande
Demande
Faire ressortir les changements de demande assez tôt pour les achats.
- Explorer Intégrations
Intégrations
Connecter ERP, comptabilité et commandes sans les remplacer.
Questions des équipes distributeur
Que fait Grabb pour les distributeurs?
Grabb est un logiciel d’opérations commerciales qui aide les distributeurs à exécuter les tâches récurrentes liées aux clients, aux commandes, à la livraison et à la demande, tout en conservant leurs systèmes actuels.
Grabb remplace-t-il notre ERP?
Non. Grabb se connecte à l’ERP, à la comptabilité et aux systèmes de commandes que vous utilisez déjà. Votre ERP reste le système de référence.
Grabb peut-il gérer de grands catalogues de SKU?
Grabb est conçu pour les catalogues de SKU étendus et la révision des exceptions. Confirmez le volume des données, l’historique et la portée du processus lors de la mise en place.
Grabb peut-il prioriser les clients pour les représentants?
Oui. Grabb priorise les commandes récurrentes en retard, les clients qui ralentissent et les occasions de vente par produit pertinentes. Il exécute les étapes de suivi configurées et prépare le travail qui nécessite un représentant.
Grabb peut-il identifier des occasions d’expansion produit?
Oui. Grabb utilise les achats disponibles par client pour repérer les écarts pertinents de produits et de catégories. Les comparaisons dépendent des données connectées; ce ne sont pas des références externes du marché ni des données d’achat de concurrents.
Grabb peut-il automatiser les commandes clients entrantes?
Oui. Grabb lit les commandes par courriel, PDF, feuille de calcul et autres sources prises en charge, associe clients et produits, valide prix et règles d’affaires, achemine les exceptions vers les personnes et prépare les processus prêts pour l’ERP lorsque l’intégration le permet. Ce n’est pas seulement de l’extraction PDF.
Grabb peut-il suivre la livraison et les reliquats?
Oui. Grabb utilise les données disponibles sur les commandes et les livraisons pour repérer les écarts de service, la demande non satisfaite et le chiffre d’affaires à risque, puis exécute l’intervention configurée et transmet les décisions. Chaque reliquat n’est pas traité comme une vente perdue confirmée.
Grabb peut-il soutenir la planification de la demande?
Grabb prépare l’analyse de la demande et les exceptions de planification à partir de l’historique des ventes, de la fréquence de commande des clients et de la saisonnalité. Les équipes d’achat examinent les exceptions qui en découlent; Grabb ne remplace pas une suite APS complète.
Grabb peut-il analyser la marge?
Oui, lorsque les coûts et les prix sont disponibles. Grabb prépare l’analyse des marges par client et produit et repère les changements de prix ou de mix à examiner.
Peut-on attribuer les clients par représentant ou territoire?
Oui. L’attribution des clients et des territoires organise les priorités et le travail de chaque représentant.
Où la croissance crée-t-elle du travail pour votre équipe?
Montrez-nous où vos opérations de distribution commencent à se tendre.
Apportez un processus: suivi des clients, commandes entrantes, exceptions de livraison ou révision de la demande. Nous vous montrerons ce que Grabb peut surveiller, ce qu’il peut faire avancer et ce qui doit rester avec votre équipe.