Comment Grabb fonctionne
Vos systèmes enregistrent l’entreprise.Grabb fait progresser les opérations.
Grabb est un logiciel d’opérations commerciales pour les marques de produits de consommation, les distributeurs et les fabricants. Vos systèmes de référence restent en place. Grabb surveille ce qui change, exécute les tâches courantes que vous autorisez et transmet aux bonnes personnes ce qui exige une décision.
Gardez les systèmes que vous utilisez déjà · Pas de remplacement d’ERP
Le travail entre les systèmes
Les systèmes ne sont généralement pas le problème.Le travail entre eux, oui.
L’ERP, le système comptable, la plateforme de commerce électronique et les outils de gestion des commandes enregistrent déjà ce qui s’est passé. Le plus difficile vient ensuite : repérer les changements, lancer la prochaine étape et faire intervenir la bonne personne lorsqu’une exception survient.
C’est ce travail que Grabb observe.
- Un client régulier retarde sa commande.
- Une commande arrive par courriel et doit encore être validée.
- Une livraison rate ce que le client a commandé.
- La demande change et le plan ne correspond plus à la réalité.
- Quelqu’un doit croiser trois systèmes avant d’agir.
La boucle d’exploitation
Observer ce qui change.Faire avancer ce qui peut.Transmettre aux personnes ce qui ne peut pas.
Le même mode de fonctionnement s’applique aux ventes, aux commandes, à la livraison et à la demande. Grabb relie les données pertinentes, puis exécute les tâches dans les limites que vous fixez.
01 Observer
Repérer ce qui a changé chez les clients, commandes, produits et canaux dans les systèmes que vous utilisez déjà.
02 Comprendre
Mettre le changement en contexte pour clarifier la prochaine étape : ce qui s’est passé, les conséquences et la possibilité de le traiter selon les règles établies.
03 Faire avancer
Exécuter les tâches configurées lorsque les règles, les données et les autorisations le permettent.
04 Transmettre
Transmettre aux bonnes personnes les exceptions à examiner et les approbations ou décisions à donner.
Un exemple
Un client régulier arrête de commander.
Voici ce mode de fonctionnement appliqué à un suivi des ventes simple. Il s’agit d’un exemple illustratif, et non d’un résultat client.
Processus illustratif, sans résultat client réel · John's Market
01 · Schéma habituel
John’s Market commande habituellement selon un rythme stable.
02 · Quelque chose change
La fenêtre de commande attendue passe sans nouvelle commande.
03 · Grabb observe
Grabb remarque le changement dans les dossiers client et commande connectés.
04 · Les tâches courantes avancent
Le suivi configuré démarre selon vos règles.
05 · Les personnes jugent
Le représentant prend la conversation quand le client a besoin d’une décision humaine.
Le même mode de fonctionnement peut s’appliquer aux ventes, aux commandes, à l’exécution et à la demande.
Processus illustratif, sans résultat client réel
À travers les opérations commerciales
La même idée.Des moments opérationnels différents.
Observer ce qui a changé. Exécuter les tâches courantes. Transmettre ce qui exige une intervention humaine. Le contexte change, la méthode reste la même.
Ventes
Les commandes de réapprovisionnement en retard et les changements dans les achats des clients déclenchent les suivis configurés.
Explorer VentesOpérations commandes
Les commandes entrantes sont validées et avancées quand elles respectent les règles.
Explorer Opérations commandesExécution
Les écarts de livraison ressortent avec la réponse déjà définie par votre équipe.
Explorer ExécutionDemande
Les écarts de demande deviennent des exceptions de planification prêtes à examiner.
Explorer Demande
Vous fixez les limites
Automatisez les tâches courantes.Gardez les personnes sur les décisions.
Grabb ne remplace pas votre jugement par une boîte noire. Vous décidez ce qui peut être automatisé, ce qui exige une approbation et ce qui doit toujours rester entre les mains d’une personne.
Règles
Définissez les situations qui peuvent avancer automatiquement et celles qui restent bloquées.
Approbation
Exigez une personne avant de poursuivre quand l’enjeu le demande.
Exceptions
Transmettez les cas inhabituels au bon responsable, avec le contexte déjà assemblé.
Vos systèmes restent.Vos règles restent.La coordination manuelle diminue.
Que pourrait exécuter Grabb pour vous?
Commencez par un travail que votre équipe fait encore à la main.
Présentez-nous un suivi client, un processus de commande, une exception de livraison ou une analyse de la demande. Voyez ce que Grabb peut surveiller, exécuter et transmettre dans vos opérations.
- Suivi client
- Traitement des commandes
- Exceptions d’exécution
- Analyse de la demande
Questions fréquentes
Qu’est-ce que Grabb?
Grabb est un logiciel d’opérations commerciales pour les marques de produits de consommation, les distributeurs et les fabricants. Une fois que vos systèmes ont enregistré les transactions, Grabb surveille les changements, exécute les tâches courantes et transmet les exceptions.
Grabb remplace-t-il notre ERP?
Non. Grabb travaille avec l’ERP, la comptabilité, le commerce électronique et les systèmes de commandes que vous utilisez déjà. Ces systèmes restent les systèmes de référence.
Que peut automatiser Grabb?
Cela dépend du travail que vous voulez faire avancer, des systèmes connectés et des règles que vous fixez. La prochaine étape utile est de regarder un processus que votre équipe fait encore à la main et de voir ce que Grabb pourrait prendre en charge.
Comment Grabb sait-il ce qui demande attention?
Grabb surveille les changements importants dans les données reliées au processus configuré : clients, commandes, produits, livraison et demande. Il exécute ensuite les tâches courantes et transmet les exceptions aux bonnes personnes.
Est-ce que l’IA prend toutes les décisions?
Non. Vos règles, vos autorisations et vos approbations déterminent ce qui peut être automatisé. Les décisions qui exigent du jugement restent entre les mains de votre équipe.
À quels systèmes Grabb peut-il se connecter?
Les options de connexion dépendent du système source et du processus. Confirmez les données et les actions pour votre configuration sur la page des intégrations.
Grabb peut-il exécuter du travail automatiquement?
Oui, lorsque les systèmes, les règles et les autorisations le permettent. Ce qui peut s’exécuter automatiquement dépend de vos connexions et des limites que vous fixez. C’est souvent la conversation qui suit l’examen d’un premier processus.